“这个商品的保质期还有3个多月就到期了，就不应该放在货架上销售……”日前，记者来到“哈妮宝贝”孕婴童白田路连锁店，见到了拥有十几家孕婴童连锁机构的老板——成妍，每走进一个门店，成妍都不忘与员工谈服务细节。在成妍眼中，这些服务细节是她做大做强连锁的重要法宝。 “在商品销售中，所有的细节都能决定我们店铺的成败，细节非常关键，一个小小的细节不到位，如果被顾客看到后，会否定我们多年来所做的努力。”成妍说，10年创业路，有成功的欢笑，其背后，更多的还是艰辛的付出。10年前，成妍是一位电视台的后期制作员，在外人看来，这份工作很吃香。但是，从小怀揣创业梦的成妍，在工作了整整10年后，毅然选择辞职追逐梦想。出于对孩子的喜爱，加上当时宝应市场缺乏专业的孕婴童连锁机构，成妍决定在这方面开辟一个新领域。“没有人做，对于我来讲倒是一个机会。因为如果做别人做的东西，那就没有机遇了，我觉得有时候机遇和挑战是并存的。”成妍说。 但是从梦想到实际，从来不会是一帆风顺。初涉商海的成妍遇到了一个接一个坎。“累计起来开两三个店都不成功，想起来在那时候累计起来要亏掉近百万元，那个时候那些钱基本上是借来的，说起那段往事，说想要跳楼的心都有。”成妍说，那一段失败的时光，几乎打消了她以前所有对创业的激情，但是面对失败，如果不坚强，可能就真的再也爬不起来了。她始终认为失败是成功之母，虽然在这方面没有赚到钱，甚至亏本了，但她觉得在这方面交了学费，以后就知道该怎么走。 果然，这股不服输的劲让成妍挺了过来。2008年，成妍决定自己注册商标，创立自己的“哈妮宝贝”孕婴童连锁品牌。为了把“哈妮宝贝”品牌做大，做出口碑，成妍什么事情都过问。自己搞店面设计，自己写销售方案，许多时候，成妍加班都忘记了睡觉。“黑夜当着白天干，一次深夜两点多，父母站在店门口打电话给我，如果我再不回去，他们就陪我店门口等，等到我回去为止。”成妍说。 经过多年的努力，成妍的“哈妮宝贝”越开越好，打造出了集1-12岁孕婴童百货销售、婴幼儿泳疗、摄影、亲子DIY为一体的优质服务平台，开设分店10多家。去年4月份，成妍又把她的“哈妮宝贝”分店开到了扬州市区，使自己的品牌成为扬州地区口碑最佳的品牌。 “既然注册了商标，就要做大，在扬州立足，说明我的品牌前景广阔。”成妍说，虽然现在取得了一些成绩，但是面对新的市场环境，她下一步考虑要做的是如何转型，把卖实体商品逐步向销售服务转变，以迎合更大的消费需求。
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