县交通运输局党委创新创优服务品牌工作纪实
11月17日早晨6:20许，一对50多岁农民夫妇走进县汽车运输总公司“荷乡驿站”服务大厅，这时站务员胡玉清正在值班：“请问你们需要帮助吗？”“要帮助，要帮助，我们到昆山去看望儿子媳妇，带了几袋大米，还有被子衣服等大包小包10多件”“好的，我帮你们搬”。胡玉清一边说一边推着“学雷锋服务车”把一件件东西运到候车处，发车前又将一件件东西搬到行李舱。见此情景，这对夫妇十分感动地说，现在家乡车站服务态度真好，谢谢你们，每次我们到车站，你们的服务都给我们留下了好印象，现在出门真方便啊。
上述这一幕是县交运局党委今年创新创优服务品牌工作的一个缩影。年初，为更好地发挥交通各级党组织和广大党员先进作用，履行服务发展的先行使命，切实解决人民群众出行问题，切实加强行业精神文明建设和作风建设，县交运局党委在全系统开展了“为党旗增辉 让出行满意”主题创建活动，并以此作为局党委创新创优服务品牌的项目之一。主题创建活动开展后，全局上下积极响应，采取切实有效措施，使活动取得了实实在在的成效。
以工程建设为突破
“满意出行”在于一个个工程项目的相继实施。年初以来，县交运局党委按照“构建大交通、打造大通道”的要求， 以工程建设为突破，抢抓机遇，积极谋划，在工程项目上开展“建一流工程、树一流形象”、“我为交通建设作贡献”、“争当工程建设标兵”等创建活动，同时开展内容丰富的劳动技能竞赛，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，确保工程建设达到优质优良、群众满意的目标。至目前，237省道宝应段二期工程已全面结束并通过交工验收，还获得全市交通工程唯一的“琼花杯”奖项；疏港公路一期3.88公里，已完成主路面沥青摊铺和路缘石铺设，现正在进行非机动车道施工，预计明年上半年建成通车； 范水运河大桥项目累计完成桥梁灌注桩总工程量的70%，共完成投资4000余万元；安大公路大三王河桥项目主桥已全部完成，年底即将通车。
打造交通工程“出行满意”品牌，凝结着“交通人”不尽的汗水。11月下旬，237省道宝应段三期工程已全面开工。该工程全长30公里，南延20公里，北延10公里。建成后，将对沿路居民出行带来很大的便利。正因如此，参与工程建设人员无不引以自豪。“每天电话一个又一个，工程协调需要做的工作很多”。这是共产党员、项目办常务副主任房明春的一番感慨。尽管工作量大，但房明春觉得值。他说，只有在工程建设中干事才有成就感，才能换来群众的“出行满意”。提起他，同事们都说，老房为了工程建设甘当“先锋”，杆线迁移、房屋拆迁中发生的各类矛盾，他从不退后面，全面协调到位，不放过任何一个细节。对于工程进度和质量，他也时时抓在手上，毫不懈怠。“宁可掉肉，不能掉队”。杨健、崔璨等一批年轻党员更是充满着工作激情。他们以工地为家，以参与工程建设为自豪。他们没有节假日，每天早上7点半会准时出现在工地上，但没有人叫过苦，喊过累。
让基础投入再给力
“花1块钱，在家门口就能坐上车到几公里外的镇里，真是大好事啊”。镇村公交开通后，射阳湖镇部分边远地区的养殖户深有感触。射阳湖镇水产资源丰富，养殖大户也较多，但交通的不便利也给他们带来了一些烦恼。如今，镇村公交的开通，拓宽了他们的致富路，他们发展养殖业的劲头也更足了。
群众出行满意不满意，交通基础设施建设很重要。今年来，为方便群众出行，县交运局党委按照“以人为本、统筹协调、因地制宜、经济实用”的方针，以最大限度地满足城乡居民的出行为根本目的，广泛宣传动员，搞好部门协调，精心组织实施交通基础设施建设，努力让“交通惠民、出行满意”成为宝应交通品牌。
交通基础设施的投入不断给力。在城市公交设施和出租车投入上，今年引进节能环保公交车，投资1500多万元购置46辆节能环保客车，充实城乡公交线路，投资700余万元建成我县第一座LNG液化天然气站，投资近2000万元将280辆出租车更新改造为清洁环保型出租车。 在农村客运站和候车亭建设上，近年来，县交运局先后建成国家一级客运站1座，农村客运站11座、农村客运候车亭240个。目前已建成的农村客运站已全部投入正常运营。城乡客运一体化也在有序推进。围绕“行有所乘”目标，该局大力实施农村客运通达工程建设，按照“路通车通”的农村客运通达要求，根据全县农村道路建设情况，对符合通车条件的行政村因地制宜，因路制宜，制订通达规划，通过新辟、延伸、循环发车等方式开通农村客运班车。截止目前，全县235个行政村已全部通上客运班车，通达率达100%，较好地解决了偏远乡村农民出行问题。同时，积极拓展联网售票范围，在全县农村客运站、乡镇邮政局、城乡手机营业厅等处增设联网售票点，城乡百姓购票、出行更加便捷。路、桥等基础设施改造纳入了实事工程。年初，县局确定38公里农村公路新（改）建和44座危桥改造计划，总投资达4000万元，建设项目覆盖全县所有乡镇。到目前，51个
把擦亮窗口当追求
在开展“为党旗增辉 让出行满意”主题活动中，县交运局党委注重窗口品牌服务创新，把擦亮窗口当目标，使现代管理、现代文明、现代服务融入窗口文明创建的全过程，充分调动窗口工作人员的积极性和主人翁意识。
县汽运总公司窗口提出“安全、准点、舒适、快捷”的服务宗旨，亮出“形象标准化、环境人本化、管理智能化、服务规范化”的服务标准，精心打造“荷乡驿站”服务品牌，不仅为旅客提供了热情周到、舒适温馨的服务，而且使车站成为传播文明、展示形象的重要窗口，受到了旅客的广泛赞誉。窗口“学雷锋服务车”格外引人注目，涌现了陆寿华、刘维英、阚寿萍等一批“先进典型”，今年已累计为旅客免费运送行李10000余件，为很多带着大包小包出门以及进城下乡的旅客、农民工朋友切实解决了携带行李出门难、下车难的大问题。“荷乡驿站”服务品牌创建成果丰硕，继被省总工会命名表彰为 “江苏省工人先锋号”后，今年7月又被省委组织部命名表彰为“全省创先争优——争创群众满意窗口服务单位先进基层党组织”。
海事处船闸海事所窗口19名共产党员以庄严的承诺打造“规范化海事所”，全力践行为社会、为船员服务的宗旨，全体党员发扬拼搏奉献精神，全年365日战斗在自己的工作岗位，保安全、禁违章、抓服务、搞宣传，全年安全巡航4900小时，并配合水务部门实行全天候管理，确保饮用取水口上下游各1000米范围的水质安全。一位外港船员看到海事所党员主动上门办理签证，十分感慨地说，像宝应海事这样的工作方法和态度，我走南闯北20多年还是头一次。由于工作认真扎实，11月中旬，海事所通过了市地方海事局进行的“规范化海事所”验收。
运管所窗口积极争创“党员示范窗口”。在不断加大运政服务中心硬件投入的基础上，努力为办事者提供休息座椅、洗手毛巾肥皂、免费提供开水、一次性茶杯等，让前来办事的运输业户有一种到家的感觉。窗口在平时的工作中，还严格实行服务承诺制，始终坚持挂牌上岗，使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。严格实行“一门式”服务以及首问负责制、一日办结制、限时办结制、延时服务制等，竭力为广大运输业户提供高效优质的服务。今年，该所共办理行政许可案件518件，换证371件，没有发生一起越权或违规审批现象。
在全县交通运输系统，处处都是窗口，人人都是形象。公路站一心服务公路管养，荣获了“江苏省优胜公路站”和“扬州市青年文明号”、“工人先锋号”称号。航道站保水上通行，连续多年被省交通运输厅评为“文明单位”称号。 此外，交通运输系统各党支部还开展“把党的旗帜亮出来”、“共产党员示范工程”、“党员示范岗”、“文明服务月”以及“三找三诺三争”等活动，擦亮了交通运输系统的窗口，为群众“满意出行”点亮了“明灯”。
（徐松华 徐宝 罗倩 刘延龙 潘健）
