网购了10包“三无”口罩，宝应小伙怒打官司，法院判定假一赔三

　　新冠肺炎疫情期间，口罩成了人人必备的防毒利器。无论是在线下还是线上采购口罩等防护物资，产品质量等问题都备受市民关注。近日，宝应法院审理了一起网购口罩案，市民小陈因网购到了“三无”口罩，将商家告上法庭，最终，法院判定：假一赔三。

网络配图

　　【遭遇】

　　小伙网购医用口罩，却收到“三无”商品

　　今年3月初，宝应居民小陈在某网络购物平台的一家店铺购买了10包医用口罩。“花了1300元，店铺网页中显示，口罩质量合格，且为医用口罩。”

　　然而，几天后，当小陈收到货后，却傻了眼。他发现这10包口罩的包装极其简陋，只是用普通透明塑料包装袋封装，包装袋表面及内部都没有合格证，并且厂家、厂址等必要的产品信息及生产日期、生产批次及保质期等均没有。“医用口罩卫生要求都是非常严格的，卖家寄给我的口罩没有生产厂家，没有生产日期，完全‘三无’产品，这样的口罩消费者肯定不敢放心使用。”小陈认为。

　　随即，小陈与卖家进行了沟通。小陈介绍：“我明确向商家提出退货退款的要求，并希望他给付三倍赔偿。”然而，交涉过程中，卖家并不承认这批口罩质量不合格，且只同意退货退款，双方未能达成一致的意见。前段时间，当小陈再次找卖家沟通时，对方却不再回复了。

　　【判决】

　　打官司获三倍赔偿，商家侵犯消费者知情权

　　3月27日，气愤的小陈向宝应法院提起诉讼，要求卖家退货退款，并承担三倍惩罚性赔偿。宝应法院氾水法庭王彪法官受理案件后，立即与位于福建的被告取得联系，听取了双方的意见，并查验原告收到的口罩。

　　法官查看后确认，口罩包装上确实没有产品必要的标识，“被告销售的口罩按照国家相关法律规定，必须具备基本商品信息，包括生产厂家、合格证、生产日期等。”

　　法官认为，被告的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定的质量强制标注义务，侵犯了消费者的知情权，其行为已构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，被告应当承担退款及三倍惩罚性赔偿的责任。

　　经过法官反复沟通协调，3月30日下午，原、被告双方达成和解协议，原告同意退回口罩，被告则承担退款及三倍罚金的惩罚性赔偿。被告已于当日履行了4000元的罚金义务。

　　在疫情防控期间，口罩、消毒液等防护产品的市场需求量较大。据介绍，宝应法院目前已开通涉疫情“绿色通道”，简便高效化解此类纠纷，保障广大消费者的合法权利。同时，法官提醒广大市民，购买防疫用品时，一定要擦亮双眼，尽量从正规渠道选购。如有不慎购买到假冒伪劣产品，市民要及时通过12345维权热线或直接向法院起诉等渠道维权，并注意收集和保存购买证据。

　　通讯员 马悦

　　来源：扬州晚报