销售时大拍胸脯电池保用三天,然而消费者实际使用时却发现只能够用一天,找到商家理论,商家的回答让人哭笑不得,说一天8小时。 前几天,宝应的于先生花2500元购买了一款助听器,当时商家销售时承诺电池可以保用三天,可老人回家用了一天就没电了。再充电也最多用16个小时左右。感觉上当的于先生立即找到商家理论。商家说他们是按照每天8小时有效工作时间计算的! 于先生不服,他说“大家都知道一天是24小时,怎么能按8小时计算呢?于先生补充说现在他起床迟一点,如果是夏天他4点就起床了,晚上十点多才睡觉。如果一天按8小时计算,只能用到中午12点,那么12点到晚10点这段时间这么办呢?商家最后说那就天天充电吧。 于先生是个较真的人,他说商家是欺诈行为,售前一套,售后又是一套。当即提出要求退货。但经销商以商品质量不存在问题、且商品已经使用过为由拒绝退货。于先生气愤之下投诉到了宝应消协。 消协工作人员认为,商家宣传的和消费者实际使用的情况严重不符,这是产生纠纷的根源,商家销售时承诺电池保用三天,否则必须无条件为消费者退货。最后,在消协的调解下,商家如数退还了于先生2500元货款。 |
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