一直喜欢在网上团购的宝应县董小姐,最近却被一次团购搞得狼狈不堪,甚至发誓再也不在网上团购吃套餐了。到底是什么原因让董小姐对团购吃套餐如此痛恨不已呢? 轻信亏本促销掉入圈套 最近,宝应某餐厅在糯米网上宣称:商家亏本促销,一份价值248元的酸菜黑鱼套餐5.6折促销,仅售138元!套餐包括酸菜黑鱼、有机蔬菜沙拉、糖醋小排、烟熏鸭脯、农家煮锅巴等11道佳肴,并伴有精美的菜谱图片。同时,该网页上还承诺:可叠加使用,节假日通用! 看到上述信息后,市民董小姐提交订单,支付结算。同时,董小姐在另一网站上又购了这家餐馆“32.5元抵50元全场通用券”3张,合计面值达398元。 饭店出尔反尔,董小姐出丑 前两天,董小姐怀揣团购券,约请几个朋友来到该餐厅就餐。岂料,上菜过半后,董小姐发现网上明示的11道菜变成了9道菜,而且团购菜谱中规定的几道菜被餐厅擅自换成了别的菜。最让董小姐不快的是菜的分量明显不足,3个大人几乎还没怎么动筷,就被3个小孩一扫而光。于是,董小姐赶忙又点了200元的菜。 结账时,董小姐向餐厅收银员提出团购的11道菜只上了9道,收银员当即表示对后点的200元菜予以优惠,只按150元收取。可当董小姐拿出3张“32.5元抵50元全场通用券”结账时,收银员态度180度大转弯,声称这3张“通用券”不好同时使用,坚持要收150元现金。 董小姐说网上宣传的就是“可叠加使用”。但是,收银员称“最终解释权归其店内所有”。 董小姐压根就没有带钱包,只好红着脸求助于所请的客人,结果几个人掏空口袋,方才凑足150元现金。 消协调解,消费者获赔 董小姐第二天一早便投诉到宝应县消协。宝应消协相关负责人表示,餐厅擅自调换约定的套餐菜谱,同时,“可叠加使用”约定不明,且在结账发生争议时,未能妥善处理纠纷,仅以“最终解释权归本店所有”限制消费者权益,有失公平,也违反《消法》规定。 最终,餐厅同意将150元现金全额退还给董小姐。 |
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