企业强则发展强，服务企业就是服务发展，为给企业营造良好的发展环境，助力企业心无旁骛忙生产，今年年初，市委市政府出台“2号文件”，聚焦企业发展。而今，一年快要结束，文件落实得怎么样？企业有何反响？连日来，记者走基层、进企业，调查文件落实情况，聚焦各地各部门服务企业的创新之举和亮点所在。 “天天喊着让企业安心发展，可三天两头检查，让我们怎么发展？”“一个证明拖了半年，腿都跑断了，为什么一直办不了？”“不能这次说了马上办理，下一次又变回老样子”……今年7月，宝应举行了一场涉及国税、地税、工商、质监等八个部门的“现场考”，媒体现场架机直播，来自全县的几十家企业将一个个火辣辣的问题抛向了部门“一把手”，现场承诺作答，现场打分评比，企业说：气撒了，问题解决了，“点述点评”活动改变了机关作风。 如何打破服务企业的“中梗阻”，助力企业更好更快发展？宝应贯彻落实市委市政府出台的“2号文件”，围绕企业迫切关心的话题“点述点评”，点中了“麻筋”，也开辟了一条助力企业发展“绿色通道”。 36场“点述点评”为企业护航 在宝应工业园区，王忠正在自己的企业一线督促工人生产，年底快到了，订单一个接着一个，歇人不歇工，王忠告诉工人，忙完这些订单，公司将给大家加工资、加福利。 “今年企业发展大环境不太好，但是政府服务到位了，企业的资金充足了，订单没减少反而增多了。”王忠告诉记者，这多亏了年初举行的一场“点述点评”活动。 “年初，我们需要升级技术，去银行贷款需要‘两证’，可土地证一直办不下来，无法质押。”王忠说，不知道跑了多少次，可每次不是差这个就是差那个，没有证就贷不到款，没有钱就无法扩大生产。在“点述点评”现场，憋了好久的气终于吐了出来，王忠告诉国土部门的领导，自己对服务不满意。令王忠没想到的是，随后，国土部门组成专门团队上门办理，而且还针对企业办证难出台了优化政策。 “市委市政府出台‘2号文件’助力企业发展，落实好文件精神关键在于各个部门。”宝应县纪委负责人告诉记者，从年初开始，该县让企业当考官，部门来答题，针对企业发展存在的难题进行梳理解决。 “庸、懒、散、奢是少数机关部门存在的突出问题。”宝应县委书记王炳松介绍，从2010年开始，该县先后组织了36场“点述点评”活动，围绕改善民生、服务企业等热点难点问题，由市民和企业点名点题，让部门负责人公开接受询问，通过电视向全县直播，问题摆在了桌面，承诺面向全县，问题解决了，作风也变了。 企业“牢骚”激发创新活力 办税排队跑大厅，对企业而言最平常的事，但在宝应，纳税人和企业却有着一份独有的方便：可以像在银行ATM机取钱一样，方便快捷地完成缴纳社保费、开具通用发票、打印个人完税证等业务。原来，为方便企业，宝应地税局在服务大厅外安装了“ATS自助办税服务机”，24小时服务企业。 在群众路线教育实践活动一次走访时，有企业提出经常碰到一些紧急项目下班后无法办理，随后在“点述点评”活动现场，又有企业代表提了出来。 服务大厅要按时上下班，企业的事情也不能耽搁。怎么办？宝应地税局创新设置了“纳税人需求响应站”，这两台办税服务机就是其中一部分。 不仅仅是解决二十四小时服务的问题。如果企业遇到难题或者办理一些不常见业务，可以直接电话约工作人员办理解答。一家企业负责人感叹：过去企业办事要上门，没想到现在还能让政府部门赶下来。 企业的意见和牢骚，不仅得到了妥善的解决，还激发了部门服务的创新。在宝应，国土部门将服务前移，解决企业办证难题；质监局组织专家队伍，为企业解决纠纷……一个个创新之举，打造了助力企业发展的最佳“软环境”。 现场打分部门相互比服务 在宝应，记者看到了这样一组数据：宝应在“点述点评”活动中，先后下发整改通知书11份，责令落实整改问题54条，调整处理关键岗位干部7人。 “那是一场面对面的竞赛，不仅点事还会点人。”宝应一部门负责人这样说：七八个部门坐在一起，被点名不说还会现场打分，落后了脸上挂不住。 “面对面才能有推力，点对点才能有效果。”宝应县纪委负责人告诉记者，每一次活动现场，没点名的对象都要和现场代表进行“PK”，服务没做好也要说出没做好的理由，不能回避也不能搪塞。 “现在我们最怕的就是工作中存在不到位的地方被现场点名，因此，局里每隔一段时间都要去企业调查，提前解决问题。”质监局一负责人坦言：“点述点评”让部门服务有压力、有动力。 记者了解到，正是这种无形的压力，让“点述点评”活动得到了广泛的好评，调查显示，全县对“点述点评”活动持“肯定”态度的达到了99.6%，认为“动真格”的达到了92.7%。 “现在，各部门之间展开了一场‘服务竞赛’。”宝应县纪委负责人说，这场竞赛的考官就是百姓与企业。
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