贵宾卡、会员卡，实惠、便捷消费的同时，稍不留神，也会变成“伤心卡”、“废物卡”。目前，城区范女士的遭遇即为一例。 贵宾卡“卡”住“贵宾” 2014年春节前，家住宝应安宜镇的范女士听人介绍，说在城西有一家“有机农场品专卖店”正在搞促销，商家承诺凭VIP贵宾卡购物可以享受一定的折扣优惠。由于节前、节后有一定的人情往来和过节送礼的需要，同时加之“有机农产品、绿色消费”的吸引，范女士毫不犹豫地购买了数张贵宾卡。 前几次消费一帆风顺，可当日前范女士再次来到该店购买有机米拿出VIP贵宾卡结账时，店内营业人员却摇头表示不好用，范女士很惊讶地问其原因，营业人员含糊其辞，不肯明示，只说不清楚，具体情况要问负责人。 之后，范女士带着一头雾水，先后来该店问了四五趟，营业员却始终没有说清真相。直至前几天，范女士再也忍不住了，要求该专卖店给个说法，否则就不许营业。这时，店内工作人员将范女士拖到一旁，悄悄告诉她店内法人已换，现在是另一家公司在经营，其它情况他们一概不清楚，唯一清楚的就是这卡不好在此继续使用。 “招牌还是那个招牌，商品还是那些商品，为何手上的贵宾卡就不能用呢？”范女士一气之下，投诉到了县消协。 “贵宾”遭遇捆绑销售 “这不是拿我们当猴耍吗？按理说店面转让也应当及时告诉我们消费者，害得我白跑五六趟，再说，我的1500元也不能打水漂啊？”在消协，范女士气愤地诉说开来。 面对消费者的急切诉求，宝应县消协随即展开调查。原来，原先经营农产品的老板，由于承租的门面到期，在后来新一轮的店面承租招投标中落榜，店面就转让给了现在的承包人。为做好善后工作，原专卖店负责人派出会计在其隔壁设立了留守办公室，专门处理善后事宜。在接受消协调查时，这名会计态度诚恳，承认工作疏忽，导致范女士未能及时使用贵宾卡，并愿意当面向其致歉，同时承诺保证范女士手中的卡长期有效。 接到好消息的范女士，次日兴冲冲地赶到约定地点，可一进门就被告知购买有机农产品需要搭售白酒才行。范女士一听大失所望，认为商家捆绑自己并不情愿购买的商品缺乏诚意，尽管据理力争，但无济于事。无奈，范女士再次拨打消协电话，并称在现场还有不少消费者同时在讨要说法。 接到电话后，县消协工作人员立即赶赴现场，在稳定消费者情绪后，立即向商家宣传新《消法》，工作人员告知店家，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者不得设立不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。新《消法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。最终，在县消协的调解下，商家取消了搭售行为，并与范女士等其他消费者达成了无条件使用贵宾卡的协议。 远离“预付卡”陷阱 针对预付卡消费纠纷居高不下的现象，宝应县消协提醒广大消费者：不要被商家的一点蝇头小利迷惑，能不买“预付卡”尽量不买，能推迟购买尽量推迟，能少买尽量少买，能集体购买的尽量集体购买，这样可以最大可能地分散风险。县消协希望消费者在办卡之前应查询商家的经营资质状况，发生权益侵害时，要及时到工商、消协或有关行政部门投诉、举报，以保护自己的合法权益。
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