走进宝应县数字化城管监督指挥中心，10多名工作人员坐在电脑前紧张有序地忙碌着。15点49分，市民黄先生通过12319城管服务热线打来电话，安宜高中东边万博一家小区后门的路灯损坏，影响周边群众晚上出行安全。监督指挥中心立即对该情况进行甄别，并将反映的问题及时派遣给相关部门处理。相关部门处置完结后，将结果反馈给监督指挥中心。18点23分，监督员再次现场检查并予以结案。从发现到清理，整个过程仅用2小时20分钟。 “通过大屏幕可以看到监督员上报的问题，哪里有占道经营、哪里井盖丢了、哪里路灯坏了……指挥中心把这些任务分解到相关部门，执法人员和处置队伍很快就能处理问题。”工作人员向记者讲解城管中心的工作流程。 为规范数字化城管信息系统的建设与运行，实现信息资源的整合与共享，推广运用数字化城市管理模式，我县按照住建部标准，对县城区26平方公里范围内的各项市政工程设施与市政公用设施即城市管理部件进行了数据普查，共普查城市管理部件5大类123小类166315个。同时，还对城市管理事件6大类83小类进行了划分。城市管理监督指挥中心科长祁若剑说：“以往第三类路段、背街小巷和城乡结合部容易成为管理的盲点区域，现在也实现了全方位、全时段监控。” “工作量最大的时候，像这样的事件，我们一天就要处理近百起”，祁若剑告诉记者，“过去，执法人员开着车到处巡查，从发现问题到解决问题可能需要3-5天，现在只需几个小时。每个月的问题处理量也由原来的50余件，增加到现在的数千件。”之所以能够实现这些速度的提升，得益于新建成的数字化城管监督指挥中心这个平台的综合管理效能。 数字化城市管理，就是将城市管理中固态的部件和动态的事件由系统进行自动分类，将管辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监督员对所分管的网格单元实施全时段监控，从而对管理空间实现分层、分级、全区域管理。记者在《宝应县数字化城市管理部件和事件立案、处置与结案标准》中看到，市容环境大类中，包含私搭乱建、暴露垃圾、积存渣土堆积、道路不洁、水域不洁、绿地脏乱、废弃车辆、焚烧垃圾树叶等小类，每一类中都明确规定了立案条件、处置部门和结案标准。此外，对于市政公用设施、道路交通设施、市容环境等属于“部件类案件”大类的，也有明确的实施标准。 数据统计显示，县数字化城市管理系统自6月1日零时至6月30日9时运行1个月，共接收城市管理信息7720件，有效立案7650件，立案率99%；派遣率99%…… “数字化城管”充分利用已建成的政府服务热线、城管投诉热线，使市民可以共同参与并监督城市管理工作。网格管理监督员与居民实现了“零距离”接触，把居民身边的“琐事”，通过监督员这个纽带成为管理者案头的大事，减少了人民群众反映城市管理问题的信访量，体现了政府与市民的良性互动，共同管理城市的善治理念和执政为民的思想，提高人民群众共同管理城市的认同感。 县数字化城管监督指挥中心主任管舒表示，城市管理执法和服务工作不仅要做实做细，更要向数字智能靠拢，才能高效地维护宝应美丽的城市形象，为建设智慧宝应添砖加瓦。
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